一、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員職責(zé)
協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝；
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估等。
按照響應(yīng)的產(chǎn)品安裝說明，如對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，則要對(duì)配電室、預(yù)留孔和基礎(chǔ)框架進(jìn)行檢查，如果使用三芯電纜，則要預(yù)留準(zhǔn)備好的電纜頭，并指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)裝配人員安裝。
如為柜式產(chǎn)品，則要對(duì)擺放位置作額外說明。并且在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)濕地環(huán)境要綜合考慮，對(duì)位置要多方考慮。另外，安裝說明要清楚準(zhǔn)確，公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員，除考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境置之外，其他都要按照安裝說明來操作，防止用戶產(chǎn)生疑義。
二、安裝完成之后，要進(jìn)行送電
1、確認(rèn)所有功能和性能試驗(yàn)都達(dá)到預(yù)期要求；
2、確認(rèn)所有的電纜接頭封閉完好；
3、確認(rèn)所有回路標(biāo)志都正確無誤；
4、確認(rèn)接線圖固定位置適當(dāng)；
5、確認(rèn)所有的進(jìn)線，饋線，等都處于分閘狀態(tài)；
6、確認(rèn)賦值電壓都處于正常狀態(tài)。
三、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和證明
本公司工程師現(xiàn)場(chǎng)填寫工作報(bào)告，用戶代表簽字；
填寫社保交接證明，雙方代表，簽字，如有未解決事宜，留待進(jìn)一步處理；
用戶培訓(xùn)、操作示范；
根據(jù)具體項(xiàng)目所采用的設(shè)備，對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及操作示范；
包括但不限于下列內(nèi)容：
設(shè)備故障的檢修；功能示范。
四、目的
1、準(zhǔn)確、完整地記錄客戶資料、項(xiàng)目服務(wù)工作詳情、工作和產(chǎn)品分類以及工作時(shí)間記錄；
2、使售后服務(wù)工程師能方便的了解到工程服務(wù)有關(guān)信息，提供規(guī)范的售后服務(wù)工作；
3、工作報(bào)告錄入并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)資料。
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